Question 1

Comment se passe l'installation ?

Accepted Answer

Un technicien ou un commercial MSL planifie la mise en service sur site, configure la machine, réalise les premiers contrôles et forme l'équipe présente.

Question 2

La formation est-elle incluse ?

Accepted Answer

Oui, la prise en main initiale est incluse. Ensuite, l'Académie MSL (vidéos Campus) permet de former les ASV à leur rythme.

Question 3

Quelle est la durée de garantie ?

Accepted Answer

Garantie constructeur 10 ans sur nos analyseurs. Unique sur ce marché. Hotline SAV 7j/7 depuis Osny.

Question 4

Comment commander les consommables ?

Accepted Answer

Sur la boutique mslabos.boutique, filtrable par machine. Chaque fiche produit du site renvoie vers la catégorie correspondante.

Question 5

Comment joindre le SAV ?

Accepted Answer

Hotline 7j/7, 9 h–18 h, depuis Osny : +33 1 30 75 30 00. Un technicien répond en français.

Question 6

MSLink est-il obligatoire ?

Accepted Answer

Non, mais fortement recommandé : les résultats sont transmis vers votre logiciel de gestion vétérinaire sans ressaisie. Notre équipe vous accompagne pour la mise en service.